amoCRM для языковых школ
Воронка от заявки до договора, подбор групп по уровню и филиалу, контроль пробных уроков и продаж в каждом филиале.
Что решаем
- Потерянные клиенты. Каждое обращение — звонок, WhatsApp, Instagram, сайт — фиксируется в amoCRM, менеджер ведёт его по этапам до договора.
- Пробные уроки. Студенты, дошедшие до центра, остаются учиться с вероятностью до 74%, не дошедшие — до 18%. Воронка строится вокруг записи и явки на пробный урок.
- Подбор и заполняемость групп. Потенциальные студенты сортируются по уровню языка, возрасту и филиалу — группа собирается фильтром за минуты.
- Прозрачность продаж. Записи звонков, переписка и статистика каждого менеджера и филиала.
Что входит в решение
| Блок | Что настраиваем |
|---|---|
| Воронки | Продажи, реанимация «спящих» заявок, работа с отказниками |
| Карточка клиента | Уровень языка, возраст, филиал, формат обучения, анкета квалификации |
| Каналы | Телефония, WhatsApp, Instagram, Telegram, сайт с контролем дублей |
| Автоматизация | Задачи по этапам, напоминания о пробном уроке, обязательные поля |
| Обучение | Видеоинструкции по работе в amoCRM и подбору групп, описание этапов и полей |
| Аналитика | Источники заявок, конверсия по филиалам, контрольные задачи руководителя |
Процессы разработаны для курсов английского языка и подходят для любых языковых школ и центров образования за рубежом.
Кейсы
Inter Press — 11 филиалов языковых школ
Задача. Система управления учебным центром уже была, но воронку продаж контролировать было нельзя: непонятно, что происходит с продажами в каждом филиале.
Решение. Внедрили amoCRM, подключили телефонию, Instagram и WhatsApp. Стало видно, сколько заявок приходит в каждый филиал, как их обрабатывают, сколько продают и теряют. Интегрировали с учётной системой центра: студент с договором автоматически попадает в неё, распределяется в группу, оплаты под контролем. Руководство затем внедрило amoCRM и в другие свои компании: Unidance, «Виртуозы», Inter Travel, Inter Kids.
Level Up — 5 филиалов
Задача. Оцифровать продажи, чтобы понимать, какие действия ведут к результату, и разделить заявки по пяти филиалам.
Решение. Двухуровневые воронки разделили обязанности сотрудников по обработке заявок. Телефония во всех филиалах с переводом звонков между ними, интеграция с учётной CRM — студент передаётся туда сразу после договора. WhatsApp и Instagram в amoCRM, чат-бот на сайте собирает заявки и сам заполняет карточку сделки.